ALÔ PAM!

Nem estão mais atendendo nesse número. Precisei de uma informação agora e nada.

Este telefone só cai na caixa postal. O telefone do.pam se precisar de urgência não atende

Porque a ambulância não entra na rua bom retiro sendo que dar pra entrar e o carro fazer a manobra lá.a não ser que o motorista seja ruim de manobra

Assunto: Reclamação — Atendimento inadequado na UPA em 05/04/2026 (01h00) Prezado(s), Venho por meio desta registrar minha indignação e formalizar uma reclamação referente ao atendimento recebido na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) na madrugada do dia 05/04/2026, por volta de 01h00. No dia citado, procurei a UPA em razão de um mal-estar intenso. Ao chegar, fui atendido pela recepção de forma pouco cortês: a recepcionista nos recebeu com expressão fechada e atitude ríspida, o que já contribuiu para aumentar o desconforto daquele momento. Mesmo assim, aguardamos na sala de espera por 1h20 (uma hora e vinte minutos) antes de sermos chamados. Quando finalmente fui atendido pela médica, fui tratado com profissionalismo e competência — ressalto positivamente a postura dela. Infelizmente, a boa conduta da médica foi ofuscada pelo comportamento inaceitável da enfermeira que participou do meu atendimento. A referida enfermeira me tratou com grosseria, proferiu insultos e demonstrou total falta de empatia e respeito; atitudes estas que considero absolutamente incompatíveis com o papel e a ética de um profissional de saúde. O atendimento ocorreu em um momento de vulnerabilidade física e emocional para mim, e o comportamento da equipe de recepção, aliado à postura agressiva da enfermeira, agravou ainda mais a situação. Solicito que a gestão da UPA: 1. Apure os fatos relacionados ao atendimento da recepção e da enfermeira na madrugada de 05/04/2026, às 01h00; 2. Adote as medidas disciplinares e educativas cabíveis caso seja comprovada a conduta inadequada; 3. Informe-me sobre o resultado da apuração e as ações tomadas para prevenir que situações semelhantes voltem a ocorrer; 4. Oriente a equipe sobre a importância do acolhimento humanizado e do respeito ao paciente. Coloco-me à disposição para prestar mais informações, se necessário, e para identificar detalhadamente os profissionais envolvidos, caso isso facilite a investigação. Aguardo retorno por escrito com as providências adotadas. Obrigado pela atenção. Atenciosamente, Nilvon Ferreira Junior nilvonjuniornx@gmail.com